隐私声明
1. 介绍
在VFS全球控股有限公司，我们致力于保护和尊重您的隐私。
本隐私声明解释了VF Worldwide Holdings Ltd.(以下简称 “VFS Global” 或 “我们”) 如何处理您的个人数据（在某些司法管辖区也称为个人信息）。
本隐私声明无意与当地适用的隐私法相冲突。如果存在冲突，则以当地适用的隐私法为准。
我们可能会不时地更新本隐私声明，（在某些司法管辖区也称为隐私政策）。我们将始终通过此页面向您提供最新的隐私声明。本隐私声明的任何更新将立即适用于您和您的数据。
关于VFS Global提供的服务，本隐私声明描述了：
- 我们是谁（VFS Global）？
- VFS Global 所提供的服务
- 数据控制者
- 我们如何收集您的个人数据？
- 处理您个人数据的法律依据
- 您的个人数据是如何被使用的？
- 我们将保留您的数据多久？
- 我们将与谁共享您的个人数据？
- 将您的个人数据转移至境外
- 您的权利
- VFS Global 如何保护您的个人数据？
- 监控
- 技术
- 我们的联系方式以及如何提出疑问或进行隐私相关的投诉
- 本隐私声明最近的更新日期
2. 我们（VFS Global）是谁？
VFS Global是全球最大的向政府及外交使领馆提供外包服务和技术服务的专家。
VFS Global管理与签证、护照、旅行证件、身份管理和其他公民服务（如为其政府客户和外交使领馆更新护照）相关的行政和非判决性任务。这使政府客户能够完全专注于判断性评估和决策的关键任务。
VFS Global仅代表其政府客户，并根据与政府客户签订的相关服务/支持合同，为签证/许可或旅行证件申请提供一系列的后勤支持。
除签证/许可或旅行证件申请处理服务和公民服务之外，VFS Global还提供额外的服务，被称为增值服务（VAS）。
3. VFS Global所提供的服务
a. 处理您的签证、护照、身份管理和其他公民服务（如护照更新）
VFS Global是政府客户和使领馆的外包合作伙伴，负责管理与签证、护照、旅行证件、身份管理和其他公民服务相关的行政和非判断性任务。在这样的身份下，VFS Global（通过其签证申请中心（VAC））仅负责接收签证/许可或旅行证件申请，收集生物识别数据（如适用），代表各自政府客户/使领馆收集申请相关的文件; 向政府客户/使领馆提交申请和生物识别数据，作为其核发或拒绝签证申请的依据；向签证申请人收集护照并归还护照。
VFS Global无权决定在签证、护照或旅行证件申请过程中需要附加哪些文件，也无权决定需要提供哪些解释或详细信息。
b. 当我们为客户提供增值服务时
VFS Global也为希望从VFS Global直接购买的客户提供一系列额外的增值服务（VAS）。
请注意，我们的增值服务 （VAS） 可选性可能因国家/地区而异。这些服务完全独立于您的签证/许可或旅行证件的申请流程，可以根据您的需求购买。
VFS Global所提供的增值服务（VAS）完全是可自主选择的服务，由VFS Global根据其与客户之间的合同直接向客户提供，但客户需要支付额外的服务费用。
使用此服务不会以任何方式影响或保证您的签证/许可或旅行证件的决定或处理时间，因为它完全取决于政府客户/使领馆的决定。
4. 数据控制者
a. 当处理您的签证、护照、身份管理和其他公民服务（如护照更新）时
大韩民国驻沈阳总领事馆是使用您在签证/许可或旅行证件申请表中提供的个人数据的责任方。对于在处理您的签证/许可或旅行证件申请时从您那里获取的数据，大韩民国驻沈阳总领事馆负有责任。有关他们如何处理您的个人数据的更多信息，请参阅此链接。
根据法规（EU）2016/679《通用数据保护条例》的规定，这类角色被称为“数据控制者”。但是，它可以有不同的名称，例如“组织”、“数据受托人”、“责任方”、“数据处理者”或类似名称，具体取决于您所在的居住国家/地区。
b. 当我们为客户提供增值服务时
当VFS Global 提供您要求的额外服务时，例如但不限于签证申请中心（VAC）的预约服务、申请/文件的跟踪和传送、自助签证申请工作站的提供、文件的快递服务等。VFS Global负责处理您提供的与这些服务相关的个人数据， 因此，VFS Global是这些增值服务（VAS）的数据控制者。
5. 我们如何收集您的个人数据？
当您在签证/许可或旅行文件申请过程中要求使用我们的服务时，或者当您购买任何的VFS Global增值服务（VAS）时，VFS Global会收集关于您的个人数据。
a. 当处理您的签证、护照、身份管理和其他公民服务（如护照更新）时
VFS Global由其代表的政府客户/外交使领馆授权，提供与处理签证/许可和旅行证件申请相关的行政支持和生物特征采集服务。
根据您申请签证/许可或旅行证件的国家，您需要提供的个人数据可能会产生变化，但这始终由政府客户/外交使领馆决定，该政府/使领馆决定了处理个人数据的目的，VFS Global 将作为签证申请流程的一部分来收集、使用和传输这些数据。
在VFS Global 专用的网站中有不同的签证/许可或旅行申请时需要您提供的数据清单，查询路径为“签证、电子签证和许可”。
当您联系签证申请中心（VAC）递交您的签证/许可申请表或按照政府客户/外交使领馆的要求提供您的生物特征数据时，VFS Global的工作人员或授权的合作伙伴将从您、您的监护人或法定的代表人处收集您的个人数据。
b. 当我们为客户提供增值服务时
当您通过联系我们的客户支持中心、在我们的网站上以网页表格形式提供这些详细信息，或是要求使用VFS Global的增值服务（VAS），VFS Global收集并处理您提供的个人数据，以提供所需的服务。此类信息可能包括以下内容：
- 名字；
- 姓氏；
- 邮寄地址；
- 电子邮箱；
- 手机号码；
- 我们还可能收集您的出生日期，以便在您的签证或许可申请中使用跟踪和追踪服务时来识别您的身份；
- 申请参考号
请注意，您并非必须为要求使用的增值服务（VAS）提供您的个人数据。但是，如果不提供所需的个人数据，我们可能无法提供这些服务。
c. 儿童隐私保护
我们的服务不是为儿童设计的，也不是故意针对儿童。当我们处理来自儿童的数据时，我们将需要父母或监护人的同意。
6. 处理您个人数据的法律依据
a. 当处理您的签证、护照、身份管理和其他公民服务（如护照更新）时
根据各国的政府/客户外交使领馆作为签证/许可申请过程的数据控制者所适用的法律依据，您可能需要提供您的同意书作为您签证/许可申请过程的一部分。有关您需要提供的同意书内容的更多详细信息，请查看签证申请/许可表格，其中有相应的解释。
请注意，每个政府客户/外交使领馆都有自己的申请表，这意味着没有唯一的同意书，而且根据您申请签证/许可或旅行证件的国家，同意书可能会有所不同。
b. 当我们为客户提供增值服务时
如果数据保护法在您所居住的国家允许，我们将使用“履行合同”作为法律依据。简而言之，当您从我们这里购买增值服务时，即您与我们签订了交付该服务的合同。如果不能使用您的一些个人数据，我们将无法为您提供该服务，那么通过签订合同，意味着您已经允许我们来处理这些个人数据。例如，为了提供快递服务，我们将需要邮寄地址。
如果数据保护法在您所居住的国家无法以“履行合同”作为法律依据，那么我们将需要获得您的同意来为一个或多个特定目的来处理您的个人数据。
7. 您的个人数据是如何被使用的？
a. 当处理您的签证、护照、身份管理和其他公民服务（如护照更新）时
根据签证/许可或旅行证件申请流程，VFS Global代表政府客户/外交使领馆收集的信息将提交给他们，以评估您的签证/许可或旅行证件申请。
请注意，VFS Global（或其公司集团的任何成员或员工）不参与决策过程以及批准或拒绝任何签证/许可或旅行证件申请。
此评估由政府客户/外交使领馆作为数据控制者自行决定进行（对于与此过程相关联的任何个人数据），该数据控制者保留要求您提供关于申请的签证/许可或旅行证件进一步的文件和信息以及拒绝任何签证/许可申请的权利。如果您希望申请被继续审理，您必须提供此类进一步的文件和信息。
请注意，VFS Global（作为数据处理者） 在相关政府客户/外交使领馆的条例 （EU） 2016/679《通用数据保护条例》中被定义在签证/许可或旅行证件流程方面的作用仅限于代表相关政府客户/外交使领馆处理文件，纯粹作为行政/后勤角色，我们无法对您转发给相关政府客户/外交使领馆的文件发表评论。
b. 当我们为客户提供增值服务时
在提供增值服务（VAS）时，VFS Global将使用您的个人数据为您提额外的服务，包括用于以下目的：
- 与VAC的签证递交人员进行预约;
- 在领取您的旅行文件时核实您的身份;
- 使您能够跟踪申请进度;
- 按照您的要求提供额外的服务，例如快递，为此我们需要知道递送地址和收件人姓名;
- 经您事先许可的情况下，向您发送您所要求的以及您可能感兴趣的信息。
8. 我们将保留您的数据多久？
签证申请
您的签证申请数据在传输给政府客户/外交使领馆后将从VFS Global的系统中删除。
只有您的姓名和联系方式以及您的护照号码会被保留，以便进行预约安排。
对于申根国家的签证申请，这些个人数据将保留到将护照归还给申请人为止，并在五天后删除。
对于所有其他国家的签证申请，这些个人数据将保留到护照归还给申请人为止，并在三十天后删除。
如果您就后续问题或投诉与我们联系，我们可能会保留您的联系信息以及在解决您的问题过程中提供的任何其他信息。
法律可能要求我们将某些类型的信息保留更长的时间，以履行我们的法定或合同义务（例如，税收机关的发票）。
增值服务：
对于增值服务 （VAS），我们会在有限的时间内保留少量的个人联系信息，以便能够执行要求的服务，例如快递您的旅行证件。信息包括以下内容：您的全名、出生日期、电子邮件地址、电话号码、备用电话号码和送货地址（如果需要）。VFS Global 在收集或向申请人交付旅行证件或签证后将保留此信息三十天，以便我们处理任何可能发生的疑问或问题。在30 天后，此信息将自动从我们的系统中清除。
9. 我们将与谁共享您的个人数据？
a. 当处理您的签证、护照、身份管理和其他公民服务（如护照更新）时
我们与作为授权或签约服务提供商的相应政府客户/外交使领馆共享或披露您的个人数据。这些信息包括您提供的个人数据，以支持您的签证/许可或旅行证件申请、领事服务或我们代表政府客户/外交使领馆提供的其他服务。
我们还可能与您申请签证、领事服务或任何其他服务的政府客户/外交使领馆共享或披露您的个人数据，这与收到的投诉、请求或数据访问请求有关。
b. 我们的供应商和合作伙伴
我们可能会与我们的供应商和合作伙伴共享或披露您的联系信息，以处理您的请求或提供您要求的附加服务。例如，如果您要求我们将您的旅行证件递送到您的家或办公室，我们需要向快递公司提供您的姓名、送货地址和联系电话。
我们只使用具有足够隐私和数据保护措施的供应商和合作伙伴。
c. 将您的数据销售给第三方
我们不会将您的个人数据销售给第三方。
10. 将您的个人数据转移至境外
a. 当处理您的签证、护照、身份管理和其他公民服务（如护照更新）时
作为签证/许可或旅行证件申请流程的一部分，VFS Global代表您申请签证/许可或旅行证件的政府客户/外交使领馆收集的信息将从您的申请国转移至境外，到政府客户/外交使领馆的母国。
b. 当我们为客户提供增值服务时
为了提供支持您的签证申请的服务，例如预约安排、跟踪您的申请和开具发票，我们会在VFS Global内部将您的个人数据传输到我们位于欧洲、加拿大或俄罗斯的数据中心之一（如适用）。
向特定的接收者共享您的个人数据可能意味着将您的数据转移至欧洲经济区（EEA）之外。我们特别注重保护您的个人数据。因此，如果要向欧洲经济区之外进行此类转移，我们会首先通过与处理您个人数据的欧洲经济区实体签署欧盟委员会的标准合同条款来实施适当的保障措施。
11. 您的权利
a. 与处理您的签证、护照、身份管理和其他公民服务（例如护照更新）相关的数据主体权利
作为与我们合作的政府客户/外交使领馆的授权承包商，VFS Global 无法访问您在签证/许可或旅行证件申请中提交的信息。这包括您的签证申请副本，或您提交的任何与您的签证申请有关的信息。
如果您需要此信息，您需要直接和您申请签证的国家的相应政府客户/外交使领馆的数据控制者联系，这些详细信息提供在您申请的签证/许可或旅行证件的特定网站的相应隐私声明中。
b. 与作为我们的客户向您提供的额外服务相关的数据主体权利
根据许多数据保护法，您有权决定如何处理您的个人数据。这些隐私权因国家而异; 但是，在VFS Global，我们允许您在遵守所有相关法律的情况下，在适用的司法管辖区行使全面的数据保护权利。其中包括：
- 告知您的个人数据如何被使用的权利。
- 访问和获取您个人数据副本的权利。
- 如果您的个人数据不正确，则有权要求更正。
- 删除您的个人数据的权利（在法律允许的情况下）。
- 限制处理您的个人数据的权利。
- 数据可移植性的权利。
- 反对个人数据使用方式的权利。
- 与自动决策和分析相关的权利。
- 登记有关数据隐私的问题。
- 要求提供您的个人数据副本、更正不准确的个人数据以及删除个人数据。
您可以通过联系VFS Global来行使您的权利：
c. 访问您的信息：身份验证
为了保护您的隐私并验证该请求是否真正来自您，而不是来自伪装成您的任何其他人，我们可能会要求您提供上次与VFS Global互动的一些其他详细信息，一些其他人不会知道的细节。
这是为了确保真正提出请求的是你，而不是其他人。我们只要求提供足够的信息，以便我们能够正确识别您的身份。
12. VFS Global 如何保护您的个人数据？
我们致力于保护我们持有的所有关于您的个人数据。当您向我们提供个人数据时，我们会采取措施确保这些数据得到保护和安全保存。任何敏感信息都经过加密和保护。
在我们的网站上，当您进入安全页面上时，大多数网络浏览器的地址栏中都会出现一个锁定图标。这意味着从您的浏览器到我们的网络服务器的信息传输是加密的，以确保其安全。
请记住，电子邮件可能会通过互联网正常传输，但永远不能保证100%安全。因此，当您与我们沟通时，请不要在电子邮件中包含个人数据。如果您这样做，您将需要自行承担风险。
13. 监控
a. CCTV
请注意，在VFS Global的场所，我们为员工和客户制定了严格的安全标准。因此，您会发现VFS Global在法律允许的情况下使用监控系统。
我们的VAC和办公室中都安装了所需的CCTV标志，并表明您正在被录像。此监控录像会根据我们的政府客户/外交使领馆的要求和适用的当地法律保存一段时间。
b.安保服务
作为我们安全标准的一部分，您可能会发现在我们的 VAC 和办公室部署了安保服务。在某些地方，您需要在进入我们的 VAC 和场所之前验证自己的身份。
14. 技术
a.Cookies的使用
与许多其他网站一样，VFS Global网站使用Cookies。“Cookies” 是组织发送到您的浏览器并存储在您设备上的小块信息。我们使用它们来帮助收集有关您的浏览行为和模式的统计信息。其他用途是设置您的首选语言并告诉您的浏览器您已经访问了哪些页面，以便您可以使用 “返回” 功能。Cookies 帮助我们改进我们的网站并提供更加个性化的服务。
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请注意，禁用cookies可能会导致在使用我们的网站时部分功能丢失。有关VFS Global如何使用Cookies的更多详细信息，请参阅我们的Cookies披露公告。
b. 链接到其他网站
我们的网站可能包含指向其他组织运营的网站链接。本隐私声明仅适用于本网站，因此我们鼓励您阅读您所访问其他网站的相关隐私声明。
请注意，如果您从我们的网站链接访问到另一个网站，或者您通过其他网站链接访问到我们的网站，我们不对这些第三方网站的内容或做法负责。我们建议您检查隐私声明和该第三方网站发表的声明。
我们总是在发布指向其他网站的链接之前，对该网站进行检查。
15. 问题、投诉和联系方式
我们致力于保护您的隐私。如果您希望与我们联系，或者如果您对我们关于隐私的做法或者我们处理您个人数据的方式有任何疑问或希望提出投诉，包括如果您认为可能存在违反任何隐私相关原则的情况，您可以通过以下方式与我们联系：
| 1. 签证申请/状态相关事宜 | 请联系我们的 客户关怀团队。 |
| 2. 增值服务（VAS） | 例如保险、酒店预订、贵宾休息室、定价和通用信息： 请联系我们的 客户关怀团队。 |
| 3. 有关数据保护和隐私做法的信息 | 请填写并提交我们的 SAR form （隐私申请表） 或联系 dpo@vfsglobal.com。 |
对于任何投诉，请提供有关投诉的详细信息。在收到投诉后，我们将及时尽力的进行任何必要的调查。我们将在合理的时间内或法律要求更早的时间内对所有投诉作出回应。
16. 本隐私声明最近的更新日期
本隐私声明最近更新于2022年9月。